:::::인천버스운송사업조합:::::

▶[RE]:14번버스 기사 불친절

글 : (주)삼환교통 (2010-06-09 15:12:44)

<14번버스이용자>님께서 작성하신 글입니다.

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>2010.6.8 오전 7시 40분 석남초등학교 앞에서 연안부두방향으로 14번 버스 이용
>
>횡단보도 앞 신호대기중인 버스 타겠다고 문 두드린 저도 잘 했다는 건 아닙니다.
>신호대기중인 버스의 뒷 문이 열렸고, 몇 명의 학생들이 내리는 사이에
>아침 출근으로 급한 마음에 앞 문을 안열어주셨기 때문에 부득이 뒷문으로 탔습니다.
>
>그러자마자 기사님!
>고래고래 소리지르면서 내리라는 겁니다.
>뒷 문에서도 요금을 찍을 수 있기 때문에 아무 생각없이 탔다가
>아침부터 사람도 많은 버스 안에서 죄인 취급 당했다고 생각하니 아직까지 기분이 안 좋습니다. 입장 바꿔보면 신호대기중에 뒷문 열고 학생들 내려준 것도 잘못 아닌가요?
>
>기사님께 사정 설명하고 죄송하다는 사과까지 했는데도 큰소리로 저에게 면박을 준 건 손님을 대하는 태도가 너무 몰상식하고 서비스업에 종사하는 사람이라고 생각할 수 없을 정도네요
>여기에 이런 불만의 글을 써 놓으면 직원 교육을 하긴 하는건지부터 의심스럽기도 하고, 쉽게 시정되지 않을 거라는 것도 압니다.
>
>아침부터 많은 사람들을 대하면서 기사님도 짜증나고 화가 나는 일이 많겠지만, 출근길에 기분좋은 말은 하지 못하더라도 최소한 손님을 죄인 다루듯이 하진 마십시오.
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2010년 6월 8일 오전7시40분경, 석남초교 앞에서 당사 14번 차량 인천 70바 3172호를 이용하시다가 불편을 당하신 승객 분에게 해당 승무기사를 대신하여 총무부장인 제가 잘못을 사과 드립니다.
이유를 불문하고 불친절에 대한 것은 해당 승무기사를 회사로 출두시켜 시말서를 징수토록 조치 하겠습니다.
그 외 별도의 강력한 조치가 필요시는 인천 중구청 교통행정과(760-7564)로 연락 주시면 해당 차량 3172호 승무자에 대한 조사가 있겠습니다.
죄송합니다.

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