:::::인천버스운송사업조합:::::

▶[RE]:6번버스요

글 : 원진운수(주) (2010-06-29 11:57:15)

저희 회사 버스를 이용해 주셔서 우선 감사함을 전하고
불편을 겪으신 일에 대하여 유감을 전합니다.

신고를 접하고 버스내 cctv와 해당기사를 불러 확인해보니

우선 cctv상에는
동생분이 송도유원지정류소에 이르러 21:24:42 일어서신 후 21:24:44에 하차단말기에 카드부터 찍으셨고, 버스는 21:24:45초에 정류장에 정차후 21:24:46 출발하였으며, 이어 동생분이 21:24:52초에 벨을 누르셨습니다.

그리고 이에 대하여 해당 버스기사에게 확인하니
송도유원지 정류소에 도착할 때까지 하차벨이 울리지 않았기에 내릴 승객이 없는 것이므로 믿고 동생 분이 일어서 있는 것을 보지 못했으며, 정류장에 도착 후 탑승할 승객이 있나만을 살핀 후 탑승객이 없음을 확인하고 출발하여 라마다호텔정류장을 향하여 운행하고 있는 중에 동생분이 벨을 눌러 라마다 호텔에서 내리는 승객인 줄 알았으며, 중간에 내려달라고 하기에 운행규정상 정류장이외의 장소에서 승하차를 하는 것은 불법임을 알려드렸노라고 하였습니다.

해당기사는 당사에 모범 사원 중 하나로 승객들로부터 친절하다고 칭찬글이 많이 올라오는 기사입니다.

저희 회사는 안전친절운동의 하나로 3S운동을 전개하고 있으며 승객에게 인사하기, 승객자리잡은 후 출발하기, 법규쥰수하기(신호준수, 무정차통과하지않기)를 우선적으로 실천하고 있습니다.

물론 비오는 날 한 정거장 더 가서 내리게 되는 불행한 일이 발생되어 속상하시고 화도 나시겠지만

해당기사의 고의나 실수로 동생분을 다음정거장에서 내려드린 것이 아님을 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

다만 이번 신고를 계기로 전 운전기사에게
앞으로는 하차벨이 작동되지 않았다하더라도 다시한번 하차객 유무를 좀더 살피고서 운행하도록 지시하고 관리토록 하겠습니다.

<기분나쁘네요>님께서 작성하신 글입니다.

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>6월 26일 토요일 밤 9시 즈음에
>제 동생이 6번 버스를 타고 집으로 오고있었습니다
>중학생인 동생이 음악수행평가를 위해 부평에서 뮤지컬을 본뒤 동인천에서 버스를 타고 오는 길이었습니다
>걱정이 되신 부모님께서 마중을 가셨었습니다
>어디쯤 오고있는지 전화로 확인하시 부모님께서는 동생이
>옥련여고 앞을 지나고 있을때쯤 송도유원지쪽 버스정류장으로
>나가셨고 저는 동생과 통화를 하며 동생의 위치를 파악하고 있었습니다
>그런데 잠시뒤 집에 오신 부모님과 동생은 잔뜩 굳어있었습니다
>이유를 들어보니 제 동생은 분명히 송도유원지에서 내릴수 있게 미리
>벨을 눌렀고 내릴려고 문뒤에 서있었는데
>기사분께서 그냥 지나치신뒤 라마다 호텔 앞 정류장에서 내려주셨다더군요
>당황한 동생이 중간에 기사분께 내려달라 요청했고 기사분께서는
>버스정류장이 아니므로 안된다고 하셨다고 했습니다
>정말 어이가 없습니다 벨을 눌렀는데 내려주지도 않고 당황해서
>말을 하는 아이에게 정류장이 아니니 내려줄수 없다는게 말이 됩니까?
>내려줄수 없더라도 한마디 사과 정도는 할수 있는거 아닙니까?
>내려야될 아이가 내리지 않으니 부모님은 물론 동생도 너무 놀라 하얗게 질려서 들어오더군요 정말 기분나쁘고 불쾌합니다
>아이라고 무시하며 그러신것 같아서 정말 너무 불쾌하네요
>동생의 친구들은 이미 내린뒤여서 제 동생 혼자 있었는데 동생이 얼마나 무서웠을지 생각하면 정말 말이 안나오네요
>너무 어이가 없고 이래서 어떻게 학생들이 버스타고 다니나 싶고 황당하네요
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